퇴직공무원 등 9명 위촉, 제도 개선 및 시민 고충 민원 해결 등 역할 담당
[구리=시민의소리디지털뉴스팀] 구리시(시장 백경현)는 시민소통과 공감민원 처리를 위한 민원상담관 제도를 도입하고 지난 4일부터 본격적인 활동을 시작했다.
시장 직속으로 운영되는 이 제도의 구성원은 행정 경험과 지역 실정에 밝으면서 연륜을 갖춘 5급 이상 퇴직공무원과 퇴직 경찰 등 9명이다.
이들은 시청 본관 2층 민원상담실과 각 동 행정복지센터에 배치되어 전화와 방문 민원상담과 조정·자문·접수 안내를 비롯해 행정서비스 개선을 위한 제도 개선 건의·취약 지역 순찰 등 시민들의 불편한 고충을 해소하는 역할을 담당하며, 주 5회 오전 10시부터 오후 4시까지 근무한다. 임기는 2년(2024년 10월 3일까지)이며, 연임할 수 있다.
이 제도는 시민의 작은 민원부터 숙원사업에 대한 의견 청취, 현장 방문 등 모든 민원에 적극적으로 대처하고자 마련된 것으로, 민원에 대해 말이 아닌 행동으로 무한 책임을 지겠다는 백경현 시장의 의지가 반영된 것이다.
백경현 시장은 “민원상담관 제도의 가장 큰 의미는 시민의 눈높이에서 시장실의 문턱을 낮추고 본격적인 열린 시정의 시작을 알리는 것”이라며, “시민들의 민원에 대해 말이 아닌 행동으로 무한 책임을 지는 즐거운 행정의 변화를 통해 더 행복한 구리시가 되도록 최선을 다하겠다.”라고 전했다.
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